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1544-1141
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주말, 공휴일 09:00 ~ 17:00

질문/답변
번호
분류
제목
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[쿠폰/적립금]
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
질문

적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?

답변

적립금은 5천원 이상부터 사용 가능하며, 누적 적립금인 10만원 이상 될 경우

백화점 상품권(롯데, 신세계)으로 교환도 가능합니다.

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[쿠폰/적립금]
쿠폰은 어디에 있나요?
질문

쿠폰은 어디에 있나요?

답변

먼저 로그인을 하신 후 원하시는 상품을 클릭한 뒤 화면을 아래로 내려 보시면

10% 할인 쿠폰, 5% 할인쿠폰과 15%, 10% 적립쿠폰이 있습니다.

쿠폰을 클릭하시면 다운 받아지게 됩니다.

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[쿠폰/적립금]
쿠폰의 종류는 어떤게 있나요?
질문
쿠폰의 종류는 어떤게 있나요?
답변

쿠폰은 저희 사이트 회원 분들에게 제공되는 할인 및 적립서비스입니다.

쿠폰은 주문 시 즉시 할인되는 10%쿠폰, 5%쿠폰과 배송이 완료된 후

결제가의 15%, 10% 적립되는 적립쿠폰이 있습니다.

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[쿠폰/적립금]
적립금을 상품권으로 교환하고 싶습니다.
질문

적립금을 상품권으로 교환하고 싶습니다.

답변

누적 적립금인 10만원 이상 될 경우 홈페이지 상단 마이페이지에서

신청이 가능하십니다.

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[쿠폰/적립금]
적립금과 쿠폰을 동시에 사용가능한가요?
질문

적립금과 쿠폰을 동시에 사용가능한가요?

답변

저희 사이트의 회원 분들에게 적용되는 혜택으로 적립금과 쿠폰 동시 사용 가능합니다.

결제금액에 대해 적립금이 먼저 사용된 후 차액에 대하여 쿠폰이 적용됩니다.

(예 : 총 결제 금액 55,000원 중 적립금 결제 5,000원. 이에 할인이나 적립 혜택은

 적립금 결제 금액 5,000원을 제외한 50,000원에 대해서만 적용 가능합니다.)

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[쿠폰/적립금]
쿠폰 중복사용이 가능한가요?
질문

쿠폰 중복사용이 가능한가요?

답변

할인쿠폰과 적립쿠폰은 동시에 사용이 불가능 함을 알려드립니다.

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[쿠폰/적립금]
쿠폰사용은 어떻게 하나요?
질문
쿠폰사용은 어떻게 하나요?
답변

다운받으신 쿠폰을 주문서 작성 시 마지막에 쿠폰사용 여부에서 선택해 주시면 됩니다.

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[결제]
결제방법에는 어떤 것들이 있나요?
질문
결제방법에는 어떤 것들이 있나요?
답변

인터넷 주문시 무통장입금, 실시간 계좌이체, 신용카드, 휴대폰 결제 또는 간편결제(페이코, 카카오페이,삼성페이) 등이 있으며 해외고객일 경우 페이팔로도 구매가 가능합니다.

전화 주문 시 국내카드 전화승인과 무통장입금 가능합니다. (카드 전화승인의 경우 무이자 할부 혜택이 안됨)

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[결제]
카드결제를 하고 싶은데 결제모듈이 설치되지 않습니다. 어떻게 하나요?
질문
카드결제를 하고 싶은데 인증서 및 안심클릭이 설치되지 않습니다. 어떻게 하나요?
답변

카드결제가 안될 경우, 무통장 입금으로 선택해 주시고

결제 완료 버튼을 누르신 후 실제로 무통장 입금을 해주시는 것이 아니라,

바로 고객센터로 연락주시면 됩니다.

소지하고 계시는 카드정보 확인하여 카드 전화승인 가능하며,

전화 승인은 홈페이지상의 무이자 할부 혜택을 받으실 수 없는 점 양해 말씀 드립니다.

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[결제]
결제를 취소하려면 어떻게 하나요?
질문

결제를 취소하려면 어떻게 하나요?

답변

아직 처리되지 않은 주문 건에 대한 취소는 가능합니다.

마이페이지에서 주문취소버튼을 누른 후 고객센터 1544-1141로 연락 주셔야지 결제 취소도 가능함을 알려드립니다.

(주소 등 주문 정보 잘못 입력 시 별도의 취소 없이 고객센터로 연락 주시면 수정 가능합니다.

다만, 배송지로 출발 하였을 경우 주소지 변경, 메시지 변경 상품변경은 어려움을 알려드립니다.

생화상품의 경우 한번 잘려지면 다시 사용할 수 없는 꽃의 특성상 제작이 완료된 상품은 고객님의 변심으로 인한 취소/교환/환불이 불가능 합니다.)

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